Klachtenrapportage 2021
Inleiding
De Klachtenregeling is een door de gemeenteraad vastgestelde regeling. De regeling is gebaseerd op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en is een intern werkende regeling.
In de regeling is vastgelegd hoe een klacht wordt behandeld, aanvullend op de in de Awb wettelijk voorgeschreven procedure.
Onder klacht wordt in de Awb verstaan ‘een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in bepaalde aangelegenheden jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen’.
De klachtencoördinator rapporteert jaarlijks aan het college en de gemeenteraad over de geregistreerde mondelinge en schriftelijke klachten.
Periode
Vanaf 1 januari 2021 tot 31 december 2021
Documenttype
Jaarverslag
